未來，正在等待什麼樣的人才？也能用右腦思考的人

文章來源：EMBA雜誌第275期（2009年7月出版）

未來，正在等待什麼樣的人才？美國多本企管書籍的作者平克（Daniel Pink），最近在沃頓商學院的一場演講中提出他的答案：不只用左腦，同時也能用右腦思考的人。

沃頓商學院沃頓在線網路週刊（Knowledge@Wharton）報導，平克指出，只要是能夠被分解成一個接一個的步驟，而且每個步驟都有正確答案的工作，也就是能夠套用公式的工作，將會流向能夠以最便宜的方式完成的地方。這些工作有可能被外包到國外，或者由機器和電腦自動完成。這樣的工作被取代性比較高。舉例來說，許多美國人改請比較便宜、人在印度的會計人員報稅，也有許多人使用電腦軟體自己報稅。他們都不再需要美國本土會計人員的協助。

再舉另外一個例子，以前如果要離婚，必須支付昂貴的費用找律師。現在一般不過於複雜的離婚案，都可以透過離婚網站，以自助的方式下載表格、填寫資料等，快速而且便宜地完成。平克表示：「上個世紀，機器取代了我們的背部跟肌肉；這個世紀，軟體取代了我們的大腦。」因此，想在職場上保持高度競爭力，除了左腦的邏輯思考，更需要右腦藝術的、有同理心的、富創意的思考。改善已經存在的產品並不夠，真正的價值在於能夠端出新的東西來。絕大多數消費者都已經擁有彩色電視機，所以公司只是推出品質更好的彩色電視機並不夠，而要想出傳送電視節目的新方法，例如，在hulu.com網站上，網友可以在任何時間上網，免費下載自己想看的電視節目。就像很多人擁有iPod，但是不過才幾年前，他們根本不知道自己需要這樣的產品。這是勇敢的概念性突破。

設計、說故事、綜合整理、看出習慣模式等技能，很難便宜地外包給國外工作者或機器，這樣的人才比較難被取代。平克認為，即使傳統上屬於左腦的工作，現在也需要右腦的技能。例如，現在企業在找電腦工程師時，除了能夠撰寫程式，也希望他們能夠創新、跟別人溝通、適應多元化的工作環境。賓州的傑佛遜醫學院便建立了一套系統，專門測量醫生對病人的同理心。結果顯示，同理心越高的醫生。病人的治療效果也越好。現在病人光是自己上網就可以查到很多醫療資訊，醫生除了要有技術，也要有觀察、體會病人情況的能力，後者才是無法套用公式的能力。左腦、右腦，一起靈活動動腦。