樊學良/整理
作者根據知識可學習程度的高低和知識隱性程度，區分四種實踐知識（knowledge in practice, KIP）類型，以及管理上的可能作為。
Q1 是比較結構化的知識，屬於基本技能（basic skills）。這些知識整體而言都可以從結構化學習過程當中獲得。
Q2 是累積型的資訊（accumulated information），相較於Q1的知識比較不容易學習。這要透過「努力再努力」才能獲得，亦即進行一萬個小時的學習（10,000 hours of study）。以公司的稅務審計為例，雖然知識已經被結構化，但這些實務知識不容易直接學習，必須經由大量實作的過程獲得知識。我的理解是服務業的SOP也是如此，SOP寫再多，如果員工沒有體驗還是效果不大。
Q3 我把他翻成眉角/訣竅的學習（apprenticed know-how），這些知識隱性程度高但卻容易學習，師徒制便是理想的學習管道。
Q4 的學習是藝術，是高度隱性且不容易學習。知識的學習會因著情境改變。這些知識不容易被移轉，必須仰賴「獨特的經驗」，從世界級的藝術家、運動員等人身上都可以看到。
PS：因為是英文文獻，我的理解和翻譯或許無法完全反應作者原意，建議有興趣的先進找原文閱讀。
作者根據知識可學習程度的高低和知識隱性程度，區分四種實踐知識（knowledge in practice, KIP）類型，以及管理上的可能作為。
Q1 是比較結構化的知識，屬於基本技能（basic skills）。這些知識整體而言都可以從結構化學習過程當中獲得。
Q2 是累積型的資訊（accumulated information），相較於Q1的知識比較不容易學習。這要透過「努力再努力」才能獲得，亦即進行一萬個小時的學習（10,000 hours of study）。以公司的稅務審計為例，雖然知識已經被結構化，但這些實務知識不容易直接學習，必須經由大量實作的過程獲得知識。我的理解是服務業的SOP也是如此，SOP寫再多，如果員工沒有體驗還是效果不大。
Q3 我把他翻成眉角/訣竅的學習（apprenticed know-how），這些知識隱性程度高但卻容易學習，師徒制便是理想的學習管道。
Q4 的學習是藝術，是高度隱性且不容易學習。知識的學習會因著情境改變。這些知識不容易被移轉，必須仰賴「獨特的經驗」，從世界級的藝術家、運動員等人身上都可以看到。
PS：因為是英文文獻，我的理解和翻譯或許無法完全反應作者原意，建議有興趣的先進找原文閱讀。
